Az Év Világasszonya 1999: Jennie Chua

Éppen akkor, amikor úgy tűnik, hogy mindent tudunk a legjobb szállodai szállásról, Jennie Chua-ról, továbbra is fennáll egy égető kérdés: Mi okozza Jennie-t? Az ő világa szól az Év nőjéhez 1999-ben


OSZD MEG EZT

Valamivel ezelőtt a Raffles Hotelben vártam a taxisort. Péntek csúcsidő volt, a telefonom akkumulátorai kimerültek, és az ajtónálló nem tűnt túlzottan lelkesnek azért, hogy üdvözöljön egy taxit. De mindez megváltozott, amikor egy autó fel- és leszállt, a szálloda vezérigazgatója, Jennie Chua lépett. Odajött köszönni, és a háttérben láttam, hogy az ajtónálló figyelmét elkapja, és gyakorlatilag belevetette magát a Beach Road forgalomba, hogy taxit szerezzen.

Jennie csak 1,5 méter magas, de nagyobb, mint az élet. Lehet, hogy nem veszi észre a tömegben - amíg természetesen nem szól. Nem követeli, hogy az emberek ránézzenek - igen. Bizonyos gyulladás van a tömegben - mondja az egyik régóta alkalmazott. És ez dörzsöli az embereket. Mindig nevetés hallatszik körülötte.



Jennie nyilvánvalóan jelen van. És egy bizonyos fajta erő - nemcsak a fülkék beszerzéséhez, hanem a dolgok elvégzéséhez is. Ez egy olyan erő, amely évek óta bizonyított teljesítményre épül.

Jennie Chua, aki a tavaly október óta betöltött Raffles International elnöke és operatív vezérigazgatója is, hosszú utat tett meg iskolai tanári napjaitól.

Rövid tanári karrier után Jennie a Cornell Egyetemen tanult, és ő lett az első szingapúri nő, aki a Hotel Administration School-on végzett.

Érettségi után Jennie számos vezető szállodában dolgozott itt és külföldön, majd 1977 és 1988 között a szingapúri kongresszusi iroda igazgatója lett. Amíg ott volt, Szingapúr kiemelkedő kongresszusi városként jelent meg. Ezután csatlakozott a Westin Hotelshez marketingigazgatóként, mielőtt felvette a Raffles Hotel vezérigazgatói posztját.

Ma, 55 éves korában, a Rafflesszel való kapcsolata mellett Jennie 29 vállalat igazgatója, 11 kormányzati és közszolgálati bizottságban dolgozik.

De ez a Raffles Hotel, amelyet egykor gyarmati bástyának gondoltak, ami Jennie Chua szinonimája. Van benne bizonyos irónia. Hetvenöt évvel ezelőtt Hainanese nagyapja szerződött, hogy curry-t szolgáltasson a szálloda Tiffin szobájához. Ha akkor járt volna, akkor Jennie, nő és ázsiai, esetleg nem engedte be a szállodát, nemhogy a feje.

Hetvenöt évvel ezelőtt elmentem volna, ha elfordítanak, de kiegyenlítettem volna. Ahol tudok, meggyőzöm, de nem állok szembe.

Jennie figyelemre méltóan racionális - mondja volt férje, Goh Kian Chee, aki a tőzsdei kereskedésben dolgozik, és akivel remek viszonyban van. Nem csavarja karját, ellentétben néhány nővel.

A barátok Jennie-t nagyon férfinak írják le. A nagyhatalmú férfiakról köztudott, hogy olyan dolgokat mondtak neki, amelyeket nem mondtak volna el üzlettársaiknak vagy feleségeiknek. Nem azt akarom, hogy szexistának tűnjek - mondja Kian Chee volt férj, de Jennie úgy gondolkodik és viselkedik, mint egy férfi.

Mások szerint az esze az, amit a férfiak szeretnek. Azt fogja mondani egy férfinak: „Te vagy az életem szerelme”. Kicsit túl van a csúcson, de mindenki nevet és ellazul, és a férfi elmegy, jobban érzi magát - mondja Richard Lim, a The Straits Times életének szerkesztője! szakasz. 10 éve ismeri.

Jennie maga is úgy véli, hogy a humor segít a problémák szemléletbe helyezésében.

És akkor ott van a józan esze, amit a barátok és az alkalmazottak mondanak igazi ajándékának. Jennie úgy véli, nincs olyan probléma, amelyet ne lehetne megoldani: lehet, hogy a megoldás nem mindenkinek tetszik, vagy kielégítő vagy akár csak így is van. De ez megoldás, és mindenki tovább léphet.

Menjen Jennie-hez egy igazi kusza problémával, és ő rendezni fogja. Nem fogja megmondani, mit kell tennie. Hagyja, hogy három vagy négy lehetőség álljon rendelkezésre, és hagyja, hogy maga döntsön a helyes pályáról - mondja Diana Ee-Tan, a Raffles International marketingért és üzemeltetésért felelős alelnöke. Diana Jennie-nél dolgozott, akit még mindig Miss Chua-nak hív, kezdetektől fogva a szingapúri kongresszusi irodában a Westin Hotelsig, és most Raffles-ig.

Jennie arról is ismert, hogy becsengeti a Straits Times újságíróit, amikor egy emberi érdeklődésre számot tartó történet vonzza a tekintetét. Az egyik forrás szerint Jennie segít nekik, nemcsak pénz adásával, hanem idejével és tanácsával is. Segíteni akar nekik a problémák rendezésében, és újra irányítani az életüket.

Bevallása szerint gyorsan fel kellett nőnie. A tízéves Jennie egy nap arra ébredt, hogy a férfiak eltávolítják az ágyat, amelyben aludt: családja elvesztette minden pénzét, a házat és annak tartalmát pedig el kellett árverezni, hogy kifizessék az adósságait.

Volt, amit meg kellett tanulnom, például a PUB-számla fizetésének módját, valamint az ötödik vagy a hetedik bácsitól való kölcsönvételt.

Nemcsak a pénzügyekre kellett rájönni a 10 éves gyereknek. Még a számla kifizetése is némi kiigazítást igényelt. Mivel Jennie és édesanyja mindig sofőrt kapott, fogalma sem volt arról, hogyan lehet átmenni egy forgalmas városi utcán. Emlékszik egy esetre, amikor édesanyjával megpróbáltak átmenni egy forgalmas úton.

Középen rekedtünk, autók dudáltak. Sírni kezdtünk. Végül valaki karon fogott és a túloldalra vezetett. Akkor jöttem rá, hogy az életben az utca közepén maradhat és sírhat, vagy előre is mehet. És azóta megyek előre.

Jennie-ről köztudott, hogy kockázatot vállal, de a vele dolgozó emberek azt mondják, hogy van ösztöne a helyes döntés meghozatalához, de nem azelőtt, hogy mélyre ásott volna. Tudni akarja a fejlõdést, a megtérülési rátát, hogy mennyi idõbe telik, míg elõny származik - mondja Diana Ee-Tan.

Az üzleti vezetők bíznak Jennie megítélésében. Ha hisz benne, az elég jó nekik - ennek oka talán az, hogy közismerten szűk öklű üzletembereket sikerült elérnie, hogy dollármilliókból váljanak jótékonysági és művészeti célokra. Gaurav Kripalani, a Szingapúri Repertory Theatre vezérigazgatója szerint az elmúlt hat évben Jennie szó szerint dollármilliókat hozott az SRT számára.

Jennie elismeri, hogy pszichológiát használ. Nullázom, hogy mi érdekli őket. Ha egy férfi úgy gondolja, hogy az oktatás a kormány felelőssége, akkor nem fogok egyetemi alaptámogatást kérni tőle. De ha szereti a művészetet, akkor megkérem, hogy vegyen egy Picassót a múzeumba. Ki kell használnia a pszichéjét.

Jennie életének nagy részét nyilvánosan láthatja, de nagyon keményen dolgozott magánéletének megőrzése érdekében. A régóta alkalmazottakat még soha nem hívták meg otthonába. És amikor egy ideje kórházban feküdt, körözést küldött az összes alkalmazottnak, értékelve aggodalmukat, de elriasztva őket attól, hogy meglátogassák.

Volt férje a cumikája, de Jennie bevallja, hogy meg kellett dolgoznia a kapcsolatát Tan Siok Sunnal, a jelenlegi Mrs. Goh Kian Chee-vel és Jennie két fiának mostohaanyjával. Jennie azt mondja: Ez érzékeny volt. Itt van Kian Chee egy olyan nővel, akit igazán szeret, mégis volt felesége a legjobb barátja. De nagyra értékelem, ahogy ápolta a fiúkat. A most 27 éves, nemrég házas Ken Yi apjával és mostohaanyjával nőtt fel. A most 22 éves Yang Peng az édesanyjával élt. Azt mondja a megállapodásról, azt hiszem, praktikus volt abban az időben.

Ken Yi azt mondja, hogy felnőve úgy érezte, mintha három szülője lenne. Azt hiszem, ez azért van, mert mindenki olyan jól kijött egymással. A fiúk most már önmagukban vannak, különböző személyiséggel. Jennie azt mondja, hogy Ken Yi, a Cornellben végzett diplomás diplomás, aki most a Temasek Holdings közvetlen befektetéseit kezeli, az érzékeny New Age srác, aki feleségére egyenrangúnak tekint.

Yang Peng, a Ngee Ann Műszaki Egyetemen végzett és most Ausztráliában tanuló férfi kissé macsó férfi: szerinte a nőknek otthon kell maradniuk, és vigyázniuk kell a gyerekekre - mondja Jennie.

Egészen a közelmúltig Yang Peng nagyon aggódott Jennie és új barátja miatt, aki 12 évvel fiatalabb. Két évvel ezelőtt találkozott vele közös barátai révén, és azóta a megfigyelők azt mondják, hogy izzik. Felvette a táncot, leadott 7 kg-ot és felújította a ruhatárát (félretette hajdan imádott cheongsamjait).

A volt férj, a legnagyobb fiú, még a sofőrje is mind Jennie új érdeklődését támogatta. De a legfiatalabb fiú, Yang Peng nem volt ilyen biztos. Jennie azt mondja, attól tartott, hogy bántani fogok; a társadalmi vonatkozások miatt is aggódik. És természetesen aggódik, hogy ez az új kapcsolat hová teszi. Most azt mondja, hogy a fia kapcsolatot alakított ki a szépségével. Nagyon egyszerű: Vigyázzon anyámra, különben megöllek.

Maga Jennie sem aggódik a 12 éves korkülönbség miatt. Ez egy másik módja annak, hogy Jennie férfiként gondolkodik - mondja Kian Chee. Nem érdekli, hogy a világ mit gondol új szerelméről.

Új szerelme arra is késztette, hogy reálisan nézzen az életre. Ha fiatalabb vagy, akkor ideálod van. Mesés lény, aki mindig úgy néz ki, mintha egy rózsával a hajtókáján lépett volna ki a zuhany alól. Az én koromban szeretsz egy férfit, a szemölcsöket és mindent.

Gyakorlatilag szemügyre veszi a nyugdíjazást is. Az elmúlt években egy hétnapos munkahétről hatnaposra váltott, és megpróbálja ezt egy 5¾ napos hétre csökkenteni.

Nem akarok gazdag lenni, de szeretnék vacsorázni olyan finom éttermekben, mint a Raffles Grill. Szeretnék választani Bali vagy Hong Kong között. A szingapúri Kínai Lányiskola diákjaként csak annyit tudtam vállalni, hogy halgombócot eszem, vagy buszozom. Nem tudtam mindkettőt megcsinálni.

Ő is érzett. Diana Ee-Tan azt mondja: Az első időkben, ha valaki az irodában tartotta a telefont a fülétől távol és forgatta a szemét, tudnánk, hogy Miss Chua volt a másik vonalon.

Jennie úgy véli, hogy annak, aminek vagyunk, 90 százalékával születünk; a másik 10 százalék az, amit az élet alkotott belőlünk, és mit alkotunk az életből. Jennie Chua pedig rengeteg életet élt meg. Mégis kritikát hív fel, részben a fiatalabb nők részéről, akik régi kalapként utasítják el.

Jennie elismeri, hogy az ő generációjában a nők legkeményebb kritikusai nem férfiak, hanem más nők.

hány óra van negyed 12 -ig

A fiatalabb nők közül sokan úgy gondolják, hogy könnyebb dolgunk volt. Azt mondják, hogy csak a férfiakkal kellett versenyeznünk, míg a férfiakkal és a nőkkel. Tehát intenzívebbnek kell lenniük a karrierjükben, míg én csak az életet éltem.

Azt mondja, hogy egy hosszú barát, Elizabeth Sam, aki két évvel ezelőtt az év nője volt, Jennie és én voltunk az első nők a férfi világában. Extra erőfeszítéseket tettünk. De igen, éltük az életünket.

Jennie hozzáteszi: Ha volt rá lehetőségem, hogy csináljak valamit, és ez helyénvaló volt, akkor elvállaltam.

MÉRKÖK
1963: 19 évesen kezdte tanári pályafutását. Havi 199 dollárt fizettek neki, amelynek fele az édesanyjához került, a maradék ruhákra, étkezésre, sminkelésre és ruhaékszerekre fordult.

1967: Az amerikai Cornell Egyetemen tanult Hoteligazgatást, ahol akkori férje a mesterét követte.

1971: Érettségi után hazatért és vezető szállodákban dolgozott itt és külföldön, a háztartástól az F&B-ig és a marketingig minden szempontból foglalkozott.

1977: A szingapúri kongresszusi iroda élére került, amely az akkori szingapúri turisztikai promóciós tanács leányvállalata volt.

1984: A Szingapúri Nemzeti Nap közszolgálati ezüstérmét kitüntetésben részesítette a szingapúri kongresszusi ipar fejlesztéséért nyújtott hozzájárulásáért.

1988: Csatlakozik a Westin szállodákhoz marketing igazgatóként.

1990: Csatlakozott a Raffles Hotelhez, mint vezérigazgató.

1997: Első díjat nyert szállodaként - a világ független szállodavezetője, 1997, az amerikai székhelyű Szállodák magazin, a szállodaipar számára kiadvány világszerte.

1999: Előléptetett a Raffles International Ltd, a Raffles Holdings szállodaüzemeltetési leányvállalatának elnökévé és vezérigazgatójává. Elnyerte második szállodai díját - az Év Szállodája 1999-től TravelAsia magazin. Ez a díj a legjobbaknak, a legbátrabbaknak és a legmerészebbeknek köszönti az utazási, szállodai és idegenforgalmi ágazatot. Ő volt az első nő, akit megválasztottak a Szingapúri Nemzetközi Kereskedelmi Kamara igazgatóságába 161 éves története során.

A SZABÁLYOK - CHUA Hiányzása szerint
Jennie szerint munkatársainak szörnyetegnek kell gondolnia: Kemény, szigorú, a szabályok betartója. Munkatársai szerint szellő dolgozni, ha egyszer ismered a szabályokat, mert a szigorúsággal együtt ritka az irány egyértelműsége.

1. szabály: Soha, soha ne menj Miss Chua mellé anélkül, hogy rendben lennének a gondolataid. Anthony Khoo, aki a szingapúri kongresszusi irodánál dolgozott vele, és jelenleg a Kuo Properties ügyvezetője, emlékeztet a munkatársainak visszaküldött emlékeztetőire: Kérem, beszéljen. Sorban állnának azok az emberek, akik megkapták az emlékeztetőket is. De kollégái megbuktatták. Amikor megkapja az egyik ilyen „Kérem, beszéljen” feljegyzést, ne csak meztelenül nézze meg őt. Üljön le, és gondolkodjon el azon, amit valószínűleg megkérdez tőletek, majd azon, hogy mit fog mondani. És akkor gondolkozzon újra és újra és újra.

2. szabály: Ha a dolgok rosszra fordulnak, azonnal tudassa Chua kisasszonnyal. Nagyon éles, így nem tud semmit elsurranni mellette - mondja Anthony Khoo. Ha megteszed, és megtudja, soha többé nem fog megbízni benned. Mondja meg neki, és ő segít megoldani a problémát. De szétszakít és emlékeztet az 5000 prospektusra, amelyeket el kellett roncsolni, mert valaki nem lektorált megfelelően.

3. szabály: Csua Miss magas színvonalának fenntartása. Amikor Diana Ee-Tan Jennie-vel először tengerentúli kirándulásra indult Japánba, kétszer csúszott egy erősen viaszos padlóra a Narita repülőtéren, és minden anyagát elrepítette. A második bukás után felhívtam Miss Chua-t, aki egy igazgatósági taggal haladt előre. És felém fordult, és azt mondta: 'Diana, kérlek, ne feledd, hogy te ennek az igazgatóságnak a tisztje vagy, ezért kérlek, viselkedj egy kicsit több dekorációval.'